A Loja do Play não faz troca de produtos.
Em caso de defeito de fabricação, danos na viagem, ou outro motivo qualquer, em que, o produto adquirido em nosso estabelecimento apresente defeito nas 48hrs após o recebimento. Em caso de acionamento e necessidade de Garantia, o Cliente tem até três meses contra defeitos de fabricação.
A Loja do Play oferece 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para o cliente solicitar a troca ou devolução do produto.
Após registrarmos a solicitação enviaremos um e-mail em até 24h com os procedimentos para efetuar a troca ou devolução.
Devoluções:
O cliente tem a opção de devolver o produto em um prazo de até 7 dias após o recebimento, para isso o produto não deve ter sido usado.
• Devolução do valor do produto, não sendo incluso o valor do frete.
• Crédito para uma nova aquisição, exceto o valor do frete.
Obs: Se houver indícios de uso do produto, não aceitaremos a devolução.